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OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de nuestra tienda online y de la que es titular la empresa

ANA MARTINEZ BLASCO

Colegiado del Ilustre Colegio de Ópticos Optometristas de la Comunidad Valenciana
C/ Marqués del Turia Nº. 2 46210 Picanya (Valencia)
Teléfono: 665 26 69 74
www.tupardegafas.com
info@tupardegafas.com

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CONDICIONES DE ACCESO Y USO

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El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El Usuario no podrá elegir como Nombre de Usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público.

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El usuario elegirá su propia contraseña de acceso, la cual constará como mínimo de 5 caracteres, y que podrá modificar en cualquier momento accediendo a sus datos personales. En caso de olvido de la contraseña existe la posibilidad de que www.tupardegafas.com. le envíe una nueva a la dirección de correo electrónico que el usuario especificó en sus datos personales.

USO Y CUSTODIA

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CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL USUARIO

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CONTENIDO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

La Base de Datos propiedad de www.tupardegafas.com contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios, descripción técnica completa etc..

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. www.tupardegafas.com  por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

www.tupardegafas.com manifiesta que el producto ofrecido corresponde con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

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ZONAS DE VENTA Y ENVÍO

ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR E ISLAS BALEARES (excepto ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA)

Europa Paises Comunitarios Zona 1: Austria, Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, United Kingdom, Vatican City State (Holy See)

Europa Paises Comunitarios Zona 2: Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Norway, Poland

PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en la moneda Euro (€). Los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido se indican en el resumen del pedido justo antes de su aceptación.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario.
 
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 665266974 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@tupardegafas.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

PLAZOS DE ENTREGAS

Para ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR E ISLAS BALEARES (excepto ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA), todos nuestros envíos serán mediante correo certificado.. Su plazo de entrega, en productos existentes en stock, será de 24 a 48 horas días hábiles. De no estar disponible, el plazo aproximado será de 20 días y se le comunicará al cliente a través de e-mail o teléfono.

Si el producto solicitado se encontrase en fabricación, comunicaríamos el plazo de entrega aproximado con posibilidad para el cliente de anular su pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente efectuar el abono

 Para EUROPA PAISES COMUNITARIOS:

 Envíos por carta certificada plazo de entrega de 3 a 6 días en producto de stock y de 10 a 20 días en producto no disponible y se le comunicará al cliente el envío a través de e-mail.


GASTOS DE ENVIO
 

DESTINOIMPORTE
España (Península) y BalearesGratis para compras superiores a 30 €
Portugal15,00 €
Europa Paises Comunitarios zona 1 y 215,00 €



 

Europa Paises Comunitarios Zona 1:             Austria, Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, United Kingdom, Vatican City State (Holy See)

Europa Paises Comunitarios Zona 2:             Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Norway, Poland

El precio de los productos incluye impuestos, y transporte


GARANTÍA

Todos nuestros productos disponen de un periodo de garantía, que viene especificado en la ficha técnica de cada producto.
Recordamos que la garantía sólo cubre los defectos de fabricación o diseño del producto, en ningún caso se cubre el desgaste o manipulación indebida del producto.
 
Durante el tiempo de garantía, si el producto presentara cualquier problema causado por un defecto de fabricación o diseño se reemplazara por uno nuevo sin coste alguno para el cliente.

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años (por defectos de fabricación), conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La garantía no cubre las rayas, roturas, uso indebido o mala manipulación.
 
Para la aplicación de la garantía es necesario enviar el producto a nuestro domicilio, por cuenta del cliente, y se retornará al suyo con los gastos de envío totalmente gratis, en el caso de proceder la aplicación de la garantía.

Los productos de Outlet y en Liquidación carecen de repuestos tanto por defecto como por rotura, por lo que no tienen garantía ya que son productos de años anteriores descatalogados. El usuario admite y asume este hecho a la hora de adquirir estos productos.


CAMBIOS/DEVOLUCIONES

No se realizará cambio ni devolución pasados 15 días desde la recepción del pedido.

Toda dirección de envío facilitada por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a dicha devolución.

Si el comprador comete un error al hacer el pedido, se procederá al cambio siempre que esté dentro de los 15 días, el artículo esté en perfectas condiciones y con el embalaje original, además de presentar el justificante de compra. Todos los gastos que generen la sustitución o devolución del artículo por causas NO reflejadas en el apartado GARANTÍA, serán por cuenta del cliente, en concepto de devolución, portes, gestión y gastos administrativos, se le restarán de la cantidad pagada, del pedido. El importe a abonar, le llegará un código por el importe, que se le descontará, en una nueva compra en nuestra tienda online, con una validez de 6 meses desde su emisión.  

Los cristales graduados o recambios (varillas, lentes, clipon, etc), no admitirán cambios ni devoluciones, no se procederá al reembolso del precio pagado por tales productos. Si el comprador comete un error al hacer el pedido de las lentes graduadas, no se procederá el rembolso pagado, de los cristales graduados o recambios. Para la realización de gafas graduadas, tiene que enviar la prescripción por email a info@tupardegafas.com o whatsapp: +34665266974.

En caso de que exista saldo favorable al comprador, por cambio o devolución, le llegará un código por el importe, que se le descontará, en una nueva compra en nuestra tienda online, con una validez de 6 meses desde su emisión.

Para cualquier tipo de reclamación, se deberá adjuntar el justificante de compra.

RECLAMACIONES

Para cualquier tipo de reclamación referente a una compra en www.tupardegafas.com o cambio de algún producto susceptible de ser cambiado, el usuario se dirigirá  vía email info@tupardegafas.com o telefónica 665266974. En ningún caso se atenderán estas reclamaciones en la tienda física.


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